商品知識の覚え方
「商品知識が多すぎて覚えられない」と悩んでいませんか？商品を理解することは、営業として当たり前のことですが、覚えることがたくさんだと辛いですよね。
本記事では、1,000人以上の営業指導から導き出した、脳に定着する効率的な学習方法を解説します。
下手な営業テクニックを学ぶより、商品知識をマスターするほうが成約率が高まるので、習得を目指しましょう。
営業歴15年トップエージェント
商品知識の覚え方
1.全体像を広く浅く把握する
商品知識は、狭い範囲を深く覚えるより、全容を短時間で覚えようとするのがおすすめです。人間は、1箇所を深く学ぶより、全体を何度も流し読みする方が記憶が定着する構造です。
実際に、テスト前に勉強をするは10ページのテスト範囲を、毎日1ページづつマスターするのではなく、毎日10ページ適当に勉強した方が記憶に残ることが実証されています。
要点だと思わない知識は深堀せず、全体を把握するように覚えていきましょう。
2.競合比較や類似商品比較を行う
自社商品だけを覚えるのは、記憶するのに非効率です。他社との違いを明確にすることで、商品の「強み」が記憶に刻まれます。
具体的には、主要な競合や類似商品の3社のスペック表を自作してください。違いが明確になれば、顧客への提案力も同時に高まります。
比較を行うことで、主体性を持って商品を勉強できるので、記憶定着率が抜群に高いです。
3.現場で教わる勇気を持つ
商品知識を覚える最も手っ取り早い方法は、お客様に教えてもらうこと、つまり現場で覚えることです。
実際の対話での記憶は忘却されにくいため、お客様に指摘されたことや指摘されたことは、わからないことはわからないと伝え、上司に聞いて強力な記憶にしましょう。
教えることで記憶を完全定着させる
参照元：キャリア教育ラボ
商品知識は、同僚や後輩に説明することで完全に定着します。他人に教えたり、ディスカッションすることは「アクティブラーニング」と呼ばれ、記憶率を最大化します。
アクティブラーニングは「ラーニング・ピラミッド」と呼ばれるアメリカ国立訓練研究所が発表した内容であり、「他の人に教える」という行為は、定着率90%という最も高い定着率を記録しています 。
顧客に知識を伝えることはもちろん、社内でロープレや発表会・ディスカッションを行うことで、覚えがよくなります。
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